Nosso principal objetivo é sempre a satisfação do cliente; por isso nossas trocas e devoluções são tratadas caso a caso através do whatsapp.
Em casos de defeitos ou avarias causadas pelo transporte, o produto poderá ser trocado ou ressarcido o dinheiro da compra.
Nesses casos, o envio do produto até a loja, bem como o seu reenvio (em caso de trocas) são de responsabilidade da loja Flavia Monteiro.
Nos casos de devolução do dinheiro, este somente será efetuado após o produto chegar na loja. Não faremos reembolso mediante comprovante de envio.
Para os casos de erros por parte do cliente, como por exemplo, endereço incorreto para a entrega, a devolução e o reenvio será por conta do cliente.
Para os demais casos de devolução, prevalece o código de defesa do consumidor.