Esta política de privacidade e termos de serviços regulam o uso desta plataforma (Flavia Monteiro Enxovais).
Ao acessá-la você concorda com os termos abaixo.
Flávia Monteiro Enxovais pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 25.985.898/0001-25, sediada em São Paulo/SP, na Rua Pirajuí, 48, CEP 09760-210, doravante denominada simplesmente Flavia Monteiro Enxovais, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós coletamos as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário/cadastro. As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas à loja ou por informações requisitadas por você. Mas claro, vocêr poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento. Apenas nossos colaboradores poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada. Utilizamos ferramentas de remarketing e cookies primários do Google Analytics para aumentar a experiência do usuário com nosso conteúdo.
A captação e utilização dos dados dos clientes estão em conformidade com a LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD) Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.
2. SEGURANÇA
Contamos com a segurança das plataformas: Nuvemshop; PagSeguro;Wirecard; PayPal.
Para que sua compra e seus dados estejam seguros.
O pagamento dos pedidos, como já mencionado, é feito através das plataformas: Pagseguro ou Wirecard ou Paypal e os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento por boleto geralmente demora até 3 dias úteis para sua compensação, enquanto o pagamento por cartão de crédito é de até 24 horas.
4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Prezamos sempre pelo bom atendimento e satisfação do cliente, portanto, casos de devoluções e cancelamentos serão tratados em comum acordo, ou seja, é necessário entrar em contato com a loja através do Whatsapp para efetuar o cancelamento do pedido JÁ PAGO.
No caso do cancelamento, o valor será extornado de acordo com o pagamento escolhido, se for cartão de crédito, este será estornado em sua fatura.
Pedidos não pagos serão cancelados após 5 dias.
5. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Os produtos a pronta entrega serão enviados no prazo máximo de 3 dias, devendo acrescentar a este prazo o prazo dos correios. Para os produtos sob encomenda, consultar o prazo na descrição.
6. DEVOLUÇÕES e CANCELAMENTOS
Mais uma vez, ressaltamos que o atendimento e a satisfação do cliente é nossa prioridade, portanto, em caso de quebra ou defeito, seja de fábrica ou em decorrência do transporte, tem sua troca garantida por nós. Basta entrar em contato através do whatsapp.
Devoluções dos correios por erro do cadastro na hora da compra, serão de responsabilidade do COMPRADOR, portanto, verifique o endereço da entrega antes de efetuar o pagamento.
**A devolução do dinheiro, em caso de devolução, somente será feita após o pedido chegar até o ateliê**
""Não fazemos devolução de dinheiro mediante comprovante de envio.**
7. FRETE
Contamos com o contrato do Melhor Envio, o que faz com o envio, seja SEDEX ou PAC fique muito atrativo. Desta forma, as entregas serão feitas exclusivamente pelos correios.
Entregas por motoboy ou retiradas no local precisam ser negociadas no fechamento do pedido.
8. VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS
Nem sempre, a cor que vc viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. E a cor varia um pouco na tela do computador ou celular.
9. REENVIO DO PRODUTO
Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete . Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta.
10. PRAZO DE RESPOSTA
O horário de expediente é de segunda a sexta, das 10h00 as 20h00 ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 24 horas úteis.
Contamos com whatsapp e o prazo de resposta é de até 4 horas úteis.
Nos finais de semana, não temos expediente.
11. ATACADO E DESCONTOS PARA GRANDES QUANTIDADES
Serão negociados caso a caso. por favor, entre em contato.